पश्चिम बंगाल के कोलकाता के न्यूटाउन निवासी एक आईटी पेशेवर और उसके 14 वर्षीय बेटे को नोएडा के सेक्टर 44 स्थित एक होटल ने कथित तौर पर कमरा देने से इनकार कर दिया और उनकी बुकिंग रद्द कर दी, क्योंकि वे बंगाली थे। ये घटना मंगलवार को मीरा इटरनिटी होटल में हुई। स्केटर लड़का अपने पिता के साथ नोएडा में एक स्केटिंग चैंपियनशिप में भाग लेने आया था। टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, आईटी पेशेवर के हवाले से, ओयो के ज़रिए की गई उनकी दो रातों की बुकिंग रिसेप्शनिस्ट ने रद्द कर दी। रिसेप्शनिस्ट ने कथित तौर पर कहा कि स्थानीय पुलिस ने सुरक्षा कारणों से होटलों से 15 अगस्त तक बांग्लादेश, पंजाब या जम्मू-कश्मीर के मेहमानों को आने की अनुमति नहीं देने को कहा है।

पिता ने टाइम्स ऑफ इंडिया को बताया कि मैंने उनसे कहा कि हम बांग्लादेश से नहीं, पश्चिम बंगाल से हैं। लेकिन रिसेप्शनिस्ट ने ज़ोर देकर कहा कि मामला एक ही है और हमें जगह देने से इनकार कर दिया। पिता ने बताया कि उन्होंने OYO को कई बार फ़ोन किया, तब जाकर कस्टमर केयर एक्ज़ीक्यूटिव ने फ़ोन उठाया और उन्हें आश्वासन दिया कि 7-10 दिनों के अंदर पैसे वापस कर दिए जाएँगे। उन्होंने कहा कि मेरे पास अखाड़े से दूर, सेक्टर 49 के एक दूसरे होटल में रुकने के अलावा कोई चारा नहीं था।उन्होंने आगे बताया कि उन्होंने पहले सेक्टर 44 के होटल को स्केटिंग रिंक के नज़दीक होने की वजह से बुक किया था, जहाँ बुधवार सुबह से ही रजिस्ट्रेशन शुरू होने वाले थे। 

ओयो ने इस घटना के लिए माफ़ी मांगी है और कहा है कि होटल, मीरा इटरनिटी, को उसी दिन उसके प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया गया था। ओयो ने आगे कहा कि एक आंतरिक जाँच के भी आदेश दिए गए हैं। ओयो ने टाइम्स ऑफ़ इंडिया को दिए एक बयान में कहा, “ओयो को होटलों पर इस तरह के प्रतिबंध लगाने का न तो कोई निर्देश मिला है और न ही उसने ऐसा कोई निर्देश जारी किया है। हम किसी भी तरह के भेदभाव का समर्थन नहीं करते हैं।