भारतीय रेलवे में यात्रियों के खान-पान की गुणवत्ता को लेकर एक बार फिर बड़ा कदम उठाया गया है। अहमदाबाद-मुंबई तेजस राजधानी एक्सप्रेस में सफर कर रहे एक यात्री को परोसी गई वेज बिरयानी में मक्खी मिलने की शिकायत के बाद, भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) ने कड़ी कार्रवाई की है। IRCTC ने संबंधित कैटरिंग फर्म ‘आराहा हॉस्पिटैलिटी प्राइवेट लिमिटेड’ पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। इसके साथ ही फर्म को ‘कारण बताओ नोटिस’ जारी कर पूछा गया है कि क्यों न उसका लाइसेंस रद्द कर दिया जाए। शिकायतकर्ता यात्री मंगलवार को अहमदाबाद-मुंबई तेजस राजधानी एक्सप्रेस से यात्रा कर रहा था।
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आईआरसीटीसी अधिकारियों ने बताया, “यात्री ने ट्रेन में खाने के लिए कॉम्बो लंच का विकल्प चुना था। जब उसने अपनी वेज बिरयानी में मक्खी होने की शिकायत की, तो ट्रेन कैप्टन और कैटरिंग प्रबंधन ने तुरंत उस पर ध्यान दिया। यात्री ने उसे परोसे गए खाने की गुणवत्ता खराब होने की भी शिकायत की।” उन्होंने बताया, “संबंधित स्टाफ ने यात्री को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी और उसे दूसरी बिरयानी देने की पेशकश की, लेकिन वह इसके लिए तैयार नहीं हुआ।”
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IRCTC की सख्त कार्रवाई
रेलवे में खान-पान की स्वच्छता से समझौता न करने की नीति के तहत IRCTC ने इस मामले को बेहद गंभीरता से लिया है। अधिकारियों के मुताबिक: “लापरवाही बरतने वाली कैटरिंग फर्म ‘आराहा हॉस्पिटैलिटी प्राइवेट लिमिटेड’ पर एक लाख रुपये का जुर्माना ठोंका गया है। साथ ही, उन्हें कारण बताओ नोटिस जारी कर यह जवाब मांगा गया है कि इस गंभीर लापरवाही के लिए उनका लाइसेंस क्यों न निरस्त कर दिया जाए।”
इस कार्रवाई से भारतीय रेलवे ने एक बार फिर यह साफ संदेश दिया है कि यात्रियों के स्वास्थ्य और सेवाओं की गुणवत्ता में किसी भी तरह की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
