जब देश की सबसे प्रतिष्ठित कंपनी के एक दफ्तर से यौन उत्पीड़न और धार्मिक दबाव की खबरें आती हैं, तो सवाल सिर्फ एक कंपनी पर नहीं, बल्कि पूरे कॉर्पोरेट इंडिया के भरोसे पर उठता है। 150 कर्मचारियों की उस छोटी सी यूनिट में जो हुआ, उसने इन्फोसिस से लेकर विप्रो तक के बोर्डरूम में सन्नाटा खींच दिया है। क्या ‘Speak-Up’ कल्चर सिर्फ पोस्टरों तक सीमित है? आखिर क्यों टीम लीडर के पद पर बैठे लोग ‘भक्षक’ बन गए और किसी को कानों-कान खबर नहीं हुई? अब जबकि आरती सुब्रमण्यम और SIT फाइलें खंगाल रही हैं, बाकी आईटी कंपनियों ने भी अपने ‘सफेदपोश’ सिस्टम का ऑडिट शुरू कर दिया है। ये जांच सिर्फ नियमों की नहीं है, बल्कि उस डर की है जिसने सालों तक शिकायतों को फाइलों के नीचे दबाए रखा।

 

 

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) के नासिक बीपीओ में यौन उत्पीड़न और धार्मिक धर्मांतरण के सनसनीखेज खुलासे ने भारतीय आईटी उद्योग की सुरक्षा व्यवस्था पर बड़े सवाल खड़े कर दिए हैं। इस घटना के बाद इंफोसिस, विप्रो और टेक महिंद्रा जैसी दिग्गज आईटी कंपनियां अब अपने आंतरिक सिस्टम और POSH (यौन उत्पीड़न रोकथाम अधिनियम) नियमों की समीक्षा करने के लिए मजबूर हो गई हैं। टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) के नासिक BPO में यौन उत्पीड़न और धार्मिक दबाव के आरोपों की जाँच के बाद, दूसरी IT कंपनियाँ भी अपने आंतरिक सिस्टम की फिर से जाँच करने पर विचार कर रही हैं।

शीर्ष अधिकारियों ने Moneycontrol को बताया कि वे आने वाले हफ़्तों में अपनी प्रक्रियाओं की समीक्षा कर सकते हैं और कर्मचारियों के बीच POSH (कार्यस्थल पर महिलाओं का यौन उत्पीड़न (रोकथाम, निषेध और निवारण) अधिनियम, 2013) से जुड़ी शिकायत निवारण व्यवस्था को और मज़बूत कर सकते हैं। हालाँकि, उनका यह भी कहना है कि उनकी मौजूदा व्यवस्थाएँ पहले से ही काफ़ी मज़बूत हैं। एक शीर्ष पाँच IT कंपनियों में से एक के ग्लोबल HR हेड ने कहा, “TCS मामले में शिकायत दर्ज करने के लिए किसी केंद्रीय व्यवस्था का न होना हैरान करने वाला है। पीड़ितों के पास अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए कोई सुरक्षित ID या पोर्टल होना चाहिए था। हालाँकि हमारी कार्यप्रणालियाँ काफ़ी मज़बूत हैं, फिर भी हम आने वाले हफ़्तों में शिकायत को आगे पहुँचाने (escalation) की व्यवस्था में मौजूद कमियों की बारीकी से समीक्षा करेंगे और अच्छी कार्यप्रणालियों को और मज़बूत करेंगे।” एक अन्य शीर्ष IT कंपनी के दूसरे HR हेड ने, जब उनसे पूछा गया कि क्या वे अपनी प्रक्रियाओं की फिर से जाँच करेंगे, तो ज़ोर देकर कहा, “हमारी POSH व्यवस्थाएँ बहुत ही मज़बूत हैं।” अधिकारियों ने इस मुद्दे की संवेदनशीलता को देखते हुए अपना नाम ज़ाहिर न करने की इच्छा जताई।

पश्चिमी भारत के शहर नासिक में पुलिस अधिकारियों द्वारा चलाए गए एक गुप्त अभियान में, 150 कर्मचारियों वाली BPO यूनिट के भीतर यौन शोषण, उत्पीड़न, धार्मिक दबाव और काम करने के लिए एक ज़हरीले माहौल का एक व्यवस्थित पैटर्न सामने आया। अब तक नौ FIR दर्ज की जा चुकी हैं, और एक विशेष जाँच दल इस मामले की जाँच कर रहा है। आठ कर्मचारियों—जिनमें छह पुरुष और दो महिलाएँ शामिल हैं—पर आरोप लगाए गए हैं। इनमें से सात को गिरफ़्तार कर लिया गया है, जबकि आठवीं आरोपी, स्थानीय HR मैनेजर निदा खान, अभी भी फ़रार है। इस मुद्दे की गंभीरता को देखते हुए, टाटा संस के चेयरमैन एन. चंद्रशेखरन ने इस हफ़्ते की शुरुआत में एक कड़ा बयान जारी किया और मामले की तह तक पहुँचने के लिए TCS की COO आरती सुब्रमण्यम की देखरेख में एक जाँच शुरू की।

एक तरफ़ जहाँ IT कर्मचारियों के संगठन NITES ने महाराष्ट्र राज्य में काम करने वाली सभी सॉफ़्टवेयर कंपनियों में कार्यस्थल से जुड़ी कार्यप्रणालियों की व्यापक जाँच की माँग की है, वहीं केंद्रीय श्रम मंत्रालय के अधिकारियों ने कहा है कि वे इस मुद्दे पर नज़र रखेंगे। Moneycontrol ने मंगलवार को Infosys, Wipro, HCLTech, Cognizant और Tech Mahindra जैसी प्रतिस्पर्धी कंपनियों को ईमेल भेजकर यह पूछा कि क्या वे अपने POSH ढाँचे और शिकायत निवारण प्रक्रियाओं की समीक्षा या ऑडिट करेंगे।

 

 इन्फोसिस के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा “किसी भी रिपोर्ट किए गए मामले को गंभीरता से लिया जाता है और हमारी मज़बूत प्रक्रियाओं के अनुसार, एक स्वतंत्र समिति द्वारा उसकी जाँच की जाती है। इसके अलावा, हमारे पास कई चैनलों वाले सक्रिय निवारक कार्यक्रम हैं, जिनमें ‘बोलने की संस्कृति’ (speak-up culture) भी शामिल है, जो कर्मचारियों को किसी भी चिंता की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करती है,”। यह बयान उन्होंने सोशल मीडिया पर चल रही उन पोस्ट का खंडन करते हुए दिया, जिनमें पुणे स्थित उनके BPM केंद्र में उत्पीड़न की ओर इशारा किया गया था। इसी समय, टेक महिंद्रा के एक प्रवक्ता ने भी ऑनलाइन सामने आए धार्मिक भेदभाव के दावों का खंडन किया। “हम अपनी नीतियों और प्रक्रियाओं की समीक्षा करना जारी रखेंगे, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमारे मूल्यों को लगातार बनाए रखा जाए, और किसी भी तरह के ज़बरदस्ती वाले या अनुचित आचरण की अनुमति न दी जाए, न ही उसे किसी भी रूप में अंजाम दिया जाए।”

उद्योग के विशेषज्ञ, मज़बूत HR प्रक्रियाओं और यौन उत्पीड़न की रोकथाम संबंधी दिशानिर्देशों को लागू करने में पूरी तरह से विफलता का ज़िक्र करते हैं। इन्फोसिस के पूर्व मुख्य वित्तीय अधिकारी (CFO) और HR प्रमुख, तथा आरिन कैपिटल पार्टनर्स के चेयरमैन, टी.वी. मोहनदास पई ने कहा, “जब कोई पुरुष सार्वजनिक स्थान पर किसी महिला को पकड़ता है और उस पर हमला करने की कोशिश करता है, तो आस-पास मौजूद लोगों को इसका विरोध करना चाहिए और उस महिला का समर्थन करना चाहिए। लेकिन साफ़ तौर पर, हर कोई डर के माहौल में जी रहा है। यहाँ प्रणालियों और प्रक्रियाओं की विफलता हुई है — यह बिल्कुल स्पष्ट है।”

 

भर्ती और स्टाफिंग फर्म CIEL HR के MD और CEO, आदित्य मिश्रा ने कहा, “TCS के पास शिकायतें दर्ज कराने के लिए सुस्थापित प्रक्रियाएँ मौजूद हैं। संभवतः कर्मचारियों ने या तो अज्ञानता के कारण, या फिर इस आशंका के चलते उन प्रक्रियाओं का पालन नहीं किया कि यदि वे शिकायत करते हैं, तो उन्हें इसके संभावित बुरे परिणाम भुगतने पड़ सकते हैं।” गिरफ़्तार किए गए कई आरोपी टीम-लीडर के पदों पर कार्यरत थे।